Veranstaltungen der Innung für Sanitär- und Heizungstechnik Offenbach/Main
Seminar Ladies only
Seminar Hydraulischer Abgleich: Technik und Marketing
Wichtiges Thema in der Branche ist momentan der Hydraulische Abgleich .
Den gab es zwar schon immer, im Rahmen von Fördermaßnahmen und dem Trend zur Optimierung bestehender Heizungsanlagen ist das Thema jedoch aktueller denn je. In einem Basisseminar möchten wir Grundwissen vermitteln und Sie in die Lage versetzen, den Kunden im Telefonkontakt routinierte Auskunft geben zu können und den Kundendiensteinsatz aktiv und vorbereitend zu unterstützen. Unser Seminar steht zwar unter dem Motto Ladies only . Interessierte Herren im Innendienst sind selbstverständlich auch willkommen.
Termin: Freitag, 29. November 2013
Ort: Schulungszentrum der Danfoss GmbH, Ofenbach, Carl-Legien-Straße 8
Uhrzeit: 13 bis 17 Uhr
Programm:
Hydraulischer Abgleich - Wie erklär ichs den Kunden?
Basis-Fachwissen für den Kundenkontakt
KfW Förderung und was man darüber wissen muss
Formulare sind kein Hexenwerk
Referent: Bernd Scheithauer (Danfoss GmbH)
Pause mit Kaffee und Kuchen
Telefon-Knigge
Hydraulischer Abgleich in nur 1 Minute
Souverän im Umgang mit netten und anspruchsvollen Anrufern
Bestandskundenbetreuung im Handwerk plegen und ausbauen
Referent: Franz-Josef Baumann von TeleAktiv, Würzburg
Die passenden Produkte für den hydraulischen Abgleich
Marketing-Hilfsmittel sinnvoll nutzen
Die aktuellen Fühler- und Gehäusetypen im Überblick, ergänzende Produkte
für die Modernisierung
Präsentation von Marketing-Material zum Einsatz im täglichen Kundenkontakt
Präsentation durch Bernd Scheithauer und Norbert Burger (Danfoss GmbH)
Wir bitten um Anmeldung bis 15.11.2013 bei der Innung Sanitär-und Heizungstechnik Ofenbach per E-Mail
(sanitär-innung-ofenbach@t-online.de ) oder Fax (069 89 36 30) und freuen uns auf einen angenehmen Nach -
mittag mit Ihnen. Unter allen Teilnehmerinnen verlosen wir gegen Ende der Veranstaltung drei hochwertige
Picard-Leder-Damenhandtaschen.